Поддержка абонентов МТС – телефоны для клиентов

Оператор мобильной связи МТС всегда проявляет заботу о своих потенциальных клиентах, поэтому, в случае если у абонента возникает проблема, профессиональные операторы Контактного Центра МТС всегда рады помочь решить любой вопрос.Надо сказать, что обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и ваш вопрос будет решен.

Цель центра МТС

Справочный Центр МТС функционирует для того, чтобы абонент мог проконсультироваться по следующим вопросам:

— выбор наиболее подходящего для него трафика, а также дополнительных услуг;

— настройка мобильного интернета;

— контроль за расходом денежных средств и оставшегося времени;

— управление различного рода услугами и т.д.

Часто клиенты обращаются за помощью к оператору при возникновении нестандартных ситуаций, к примеру, в случае утраты сим-карты. Поэтому очень важно знать номер Колл-Центра либо иметь его в своем телефоне.

Случаи бывают разные, когда требуется поддержка оператора. Исходя из этого, поговорим какой номер техпомощи МТС соответствует определенной ситуации, возникшей у клиента:

- контроль за расходом денежных средств и оставшегося времени;— служба техподдержки с мобильного телефона МТС;

— служба техподдержки со стационарного телефона;

— служба техподдержки с мобильного телефона другого оператора связи;

— служба техподдержки в случае, если звонок из роуминга.

Подробности

При получении конверта с сим-картой

обратите внимание на номер телефона на самом конверте. По этому номеру можно быстро связаться со службой МТС. Справочник абонента также содержит информацию о нужных номерах. Однако, зачастую, документы не всегда находятся под рукой, поэтому лучше внести номер 0890 (для поддержки абонентов) в память вашего аппарата. По этому номеру легко дозвониться с вашего мобильного.

Важно, что данный номер доступен, в каком бы уголке России вы не находились, это касается и роуминга внутри сети. Знайте, что, позвонив на номер 0890 (звонок бесплатный!), где бы вы не были, службы поддержки всегда придет вам на помощь.

Для начала вам нужно пройти через голосовое меню, а затем произойдет соединение с оператором МТС. Возможно, что вам не понадобится общение с оператором, так как вы можете получить интересующую вас информацию на этапе соединения с ним. Если вас не интересует информация, содержащаяся на автоответчике, следует нажать цифру «0» и вас соединят с сотрудником. Если все операторы заняты (а так случается), автоответчик сориентирует вас по времени ожидания разговора.

Если у вас нет возможности позвонить со своего мобильного

и вам нужно воспользоваться стационарным аппаратом (либо мобильным чужого оператора), то есть номер (аналог), который следует набрать – 8-800-250-0890. Звонок по этому номеру бесплатный по России. Все дальнейшие действия аналогичны, как и в случае звонка на 0890.

Корпоративные клиенты могут воспользоваться номером поддержки 8-800-250-0890 со стационарного телефона либо 0990 с сотового. Звонки по территории России бесплатны, правила такие, как описаны выше.

Что касается обращения в службу поддержки при поездках внутри страны — понятно (клиенту помощь предоставляется бесплатно), надо сказать, что в поездках по странам: Украина, Белоруссия либо Узбекистан (если ваша сим-карта прошла регистрацию в местной МТС) вы также сможете воспользоваться поддержкой по телефону 0890 бесплатно.

Следует запомнить номер (+74957660166), по которому нужно звонить, если помощь будет необходима при нахождении за границей, в роуминге (национальном либо международном). Важно помнить, что при наборе не нужно начинать с «8», следует набирать «+7». Указанный номер платный (если вы в роуминге), а стоимость минуты равна цене вызова на городской номер. Иногда бывают ситуации, что лучше воспользоваться платным номером, чтобы избежать более значительные расходы.

Вы можете обратиться за поддержкой к оператору не только

посредством голосовой связи, но и через сайт МТС. Для этого нужно будет оформить анкету обратной связи. Этот способ более долгий, поэтому не всегда актуален. Можно получить поддержку, отправив письмо на электронную почту info@mts.ru. Вы всегда должны быть уверены, что служба поддержки МТС своих клиентов не оставит наедине с проблемой.

Огромное внимание уделяется корпоративным клиентам (партнерам по бизнесу, различным организациям, функционирующим на основании контрактов). Все такие абоненты имеют привилегии в плане обслуживания. Колл-центр относится к решению их вопросов очень оперативно и максимально ответственно.

Связаться с МТС с корпоративного тарифа можно следующим образом:

— с сотового телефона набираем номер 8 800 250 09 90;

— соединение со специалистом произойдет после приветствия и прослушивания информации о предложениях.

Надо знать, что возможность обращения бизнес клиентов на горячую линию возможно только на территории России. В случае нахождения в роуминге следует воспользоваться личным кабинетом клиента.

При возникновении нестандартных ситуаций

абонент, пользуясь поддержкой дистанционного сервиса МТС «личный кабинет», может устранить много проблемных вопросов. Для этого необходимо скачать специальную разработку Мой МТС (мобильную версию личного кабинета). Эта программа позволит контролировать дистанционно все затраты и собственноручно проводить настройку тарифного плана.

Особенность работы с сайтом:

- выбор наиболее подходящего для него трафика, а также дополнительных услуг;— открыть адрес lk.mts.ru или login.mts.ru.;

— набрать номер и пароль по учетной записи;

— воспользовавшись кнопкой справа начать пользование.

Работа с приложениями:

— осуществите загрузку официального дистрибутива (скачивать нужно только из каталога МТС);

— после установки – откройте программу;

— произведите авторизацию для первоначального запуска (с вводом логина и пароля).

Эти этапы помогут быстро осуществить связь с оператором МТС. Проблемы могут возникнуть с каждым, спрогнозировать все ситуации невозможно. Однако, заблаговременно узнать номера службы поддержки МТС и особенности деятельности контактных центров, может любой из нас.

Эти элементарные действия помогут избежать непредвиденных неприятностей, потому что клиентам будет предоставлена поддержка оператора МТС своевременно. Надо отметить, что сотовая компания разработала несколько методов связи, в том числе телефонные звонки и контакты через официальный сайт, чтобы каждый абонент имел возможность быстро связаться с «горячей линией». Это универсальный способ, позволяющий клиенту получить исчерпывающие ответы на вопросы, касающиеся обслуживания. Надо отметить, что несмотря на то, что аудитория МТС очень масштабна (несколько миллионов пользователей), компания ориентирована на комфортное обслуживание каждого пользователя.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Михаил Долгий / автор статьи
Привет, это мой блог о развитии, целях и финансовой свободе. Занимаюсь онлайн проектами, путешествую по миру с семьей, развиваюсь и достигаю целей, инвестирую несколько лет в акции компаний. Лучшая благодарность ваши мысли в комментариях по данной теме! Удачи и успехов вам!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Достижение целей
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Это не спам.