Программа лояльности от РЖД дает возможность получить бонусы, в том числе и в виде бесплатного билета. Теперь эта программа стала не только персональной, но и семейной.
Бонусная программа работает довольно просто: за каждую покупку билетов РЖД в вашем виртуальном кабинете начисляются баллы-бонусы, которые впоследствии и можно обменять на дополнительные бесплатные билеты, сервисы и услуги.
Виртуальные баллы не равны реальным деньгам. Это внутренняя валюта для бонусной программы.
Правила программы РЖД-Бонус
Один рубль в бонусной программе при обмене соответствует приблизительно 2-2,5 баллам. Раньше для того, чтобы перевести деньги с одного на другой счет, требовалось распечатать форму заявления, заполнить ее от руки, отсканировать и выслать в форме обратной связи. Сейчас с появлением семейной программы сделать это стало в разы проще и быстрее.
В программе может зарегистрироваться любой желающий, после регистрации он получает уникальный номер счета, на котором и будут впоследствии накапливаться бонусные баллы. Участие в программе возможно для всех физических лиц, имеющих прописку в РФ.
Для увеличения скорости набора баллов персональные счета можно объединят в семейные. Для этого необходимо выбрать одного представителя, на счет которого и будут переводиться бонусы от купленных и использованных билетов всех остальных членов семьи.
Главой семьи в рамках программы лояльности РЖД-бонус может стать любой совершеннолетний человек, который имеет активный личный кабинет в программе.
Накопленные баллы могут быть потрачены на получение премиальных услуг для любого члена семьи, а не только для выбранного главы.
В одной семейной группе могут состоять не более 10 человек, которые связаны родственными узами. Это могут быть жены и мужья (включая бывших), родители и усыновленные дети, внуки, бабушки и дедушки, попечители и опекуны, приемные дети и их родители, родные братья и сестры и так далее.
Естественно, логично включать в эту программу не всех существующих родственников, а тех, кто хотя бы время от времени ездит на поездах.
Как оформить семейный аккаунт в программе РЖД-бонус?
Для создания единого семейного аккаунта необходимо иметь личные кабинеты, которые оформлены на каждого члена семьи. Создать персональные аккаунты можно довольно быстро через заполнение регистрационной формы на сайте rzd-bonus.ru. Для создания личного персонального аккаунта потребуется указать контактный номер телефона и адрес электронной почты (в том числе и для пенсионеров и младенцев), а так же прикрепить скан документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ).
Для создания общего семейного аккаунта необходимо выбрать главный аккаунт – аккаунт главы семейства. Для этого выбранному главе семейства необходимо зайти в своей личный кабинет и направить заявку на создание семейного счета через форму обратной связи. К данной заявке потребуется прикрепить документы, которые подтверждают степени родства членов семьи – свидетельства о рождении, заключении брака и так далее. Саму заявку по-прежнему РЖД требует предоставлять в виде скана рукописного заявления.
ВАЖНО: Личные бонусы, которые были получены до создания семейного счета, остаются в личных кабинетах. Перевести их на семейный аккаунт возможно только через письменное заявление владельца, которое необходимо распечатать, заполнить, отсканировать и отправить в форме обратной связи.
Заявка на создание семейного счета обрабатывается в срок до 15 дней, как правило, на практике это занимает пару рабочих дней.
По аналогии в процессе действия семейного счета можно прикреплять или откреплять новых родственников.
Накопление баллов в системе РЖД-бонус
Как мы помним, персональные бонусы в общий семейный счет не попадают, если были занесены в систему до его открытия. Чтобы избавить себя от необходимости заполнять и сканировать очередное заявление, все прошлые поездки в систему стоит вносить только после того, как будет создан семейный аккаунт и все член семьи будут к нему прикреплены.
ВАЖНО: Прошлые поездки в систему можно вносить только по истечению 30 дней после их завершения, но не позднее, чем через 120 дней.
То есть, все поездки, которые вы не успели внести в систему через 120 дней после их завершения, не принесут вам уже никаких бонусных баллов.
Все архивные поездки (то есть те, которые были не позднее 120 дней назад, но до создания семейного аккаунта) вносить придется для каждого члена семьи по отдельности. Полученные за поездку баллы автоматические попадут на общий семейный счет. Личные накопленные ранее баллы главы семьи в семейный счет попадают автоматически.
ВАЖНО: при закрытии семейного счета все накопленные баллы автоматически возвратятся на личные счета, накопивших их людей.
Все баллы-бонусы в программе можно разделить на премиальные и квалификационные. Последние начисляются за совершенные поездки. Премиальные же баллы начисляются за определенные действия – подключение друзей к программе лояльности или участие в опросе о качестве работы РЖД. Все баллы семейной программы будут считаться премиальными.
Тут все дело в том, что квалификационные балла в персональном аккаунте дают возможность получить золотой статус. Получить его возможно только за личные поездки. Золотой статус присваивается тем, кто в течение года заработал больше 35 000 квалификационных баллов или 50 раз совершил поездку в купе или СВ.
Золотой статус дает возможность получить с каждой поездки 50% от стоимости билета на бонусный счет, вместо обычных 30%. Кроме того, переход на новый уровень лояльности сопровождается начислением еще 500 баллов, снимает ограничение на покупку билетов, дает возможность пользоваться залами более высокой комфортности.
А премиальные баллы можно использоваться для покупки билетов для себя и других родственников.
Как можно использоваться накопленные баллы?
Накопленные баллы можно обменять на бесплатный билет. Правда выбрать определенное место система не даст. Необходимо будет выбирать диапазон мест, а система уже выберет свободное из них. В целом, если вы покупаете билет для одного человека, то это не проблема.
Сложности наступают при путешествии семьей или компанией. Тут надо изловчиться, чтобы выбрать места рядом или выкупить целое купе с бесплатным билетом. Сначала необходимо выбрать место по премиальному билету, а потом покупать места всем остальным участникам поездки.
В диапазоне можно указать и всего одно место, правилами это не запрещено, так как диапазон может быть от одного места до целого вагона. Естественно, что ввод одного места в диапазоне имеет свои ограничения — проводить процедуры придется до того времени, пока не найдете свободное место.
Еще один важный момент – покупать премиальный билет и билеты для остальных путешественников необходимо в одно время и максимально быстро, чтобы кто-то, кто сейчас покупает билеты онлайн или на кассе не подселился в ваше купе или на ваши места. Именно поэтому покупать билеты стоит максимально заранее, когда еще в поезде много свободных мест и выкупить несколько мест рядом не составляет проблемы.
Как выгодно использоваться бонусную программу РЖД?
Опытным путем я вычислил, что бонусы выгодно обменивать на билеты для взрослого человека, который едет далеко, выбирать в этом случае стоит нижнюю полку в купе.
Дело в том, что покупка детского билета на поезд происходит со скидкой в 65%, а списание баллов в бонусной программе для всех происходит одинаково, что для ребенка, что для взрослого человека. Поэтому билет для ребенка купить будет выгоднее, чем оформить ему билет через программу лояльности.
Почему нижнее место в купе? Тут тоже все просто, нижние места в купе при покупке в кассе или онлайн стоят гораздо дороже, а в бонусной программе все места стоят одинаковое количество баллов.
ВАЖНО: бонусная программа не распространяется на плацкартные вагоны.
Итоги
Выводы:
- Семейная программа лояльности РЖД дает возможность копить баллы за совершенные поездки и обменивать на бесплатные премиальные билеты.
- Подключение своей семьи к программе лояльности займет не более получаса.
- Все прошлые поездки членов вашей семьи, которые были не позднее 120 дней с момента оформления счета, стоит вносить после создания семейного аккаунта.
- За премиальные баллы выгоднее всего приобретать билеты для взрослых членов семьи на нижней полке в купе.
Приятных поездок!