Ошибка выжившего или неделание? Как быть? Ошибка выжившего, по-другому тему можно назвать, почему всё-таки не следует копировать известные истории успеха других компаний или людей. Такой термин был введён в обиход философом Насимом Телеба. Краткая суть состоит в том, что ошибка выживших сообщает людям о том, что нам неизвестно, сколько людей не достигла результата и успеха, и что выводы делаются, используя неполные данные. Например, утверждение о том, что чтобы стать богатым человеком, нужно создавать и развивать бизнес, мы не упоминаем о том, сколько же людей при попытке создать бизнес не стали богатыми людьми.
Факторы, критерии…
В целом, можно сказать, что факторы и критерии достижения успеха какого-либо проекта описываются примерно одни и те же в разных книгах успешных людей и миллиардеров, отличаются они только частными подробностями. В каких книгах, как правило, описывается формула того, как создать прибыльный бизнес и прийти к счастливой жизни, и это обязательно должно привести человека к его цели. Однако есть теория о том, что не всегда нужно следовать советам, описанных в книгах успешных людей, рассмотрим почему.
Копирование чужих стратегий
Если изучить советы и описание стратегий других успешных людей, бизнесменов, то можно сказать, что следование им не всегда гарантирует успех вашего проекта. Потому что, обычно в таких книгах, о том как достичь успеха, не описывается, сколько ж было провалов и не достижения целей при создании их компании и выводить их на рынке, это всё остаётся в стороне.
И люди, которые пытаются создать свой новый проект по описанному шаблону, этот нюанс не учитывают. Получается, что есть некая слепая зона, в которой собраны не доведенные до конца и не успешные проекты и предприятия, о них обычно не упоминают в книгах, и о них нет точной информации, анализа, почему же так произошло.
В настоящее время именно эти явления стали называть ошибкой выжившего, это систематическая когнитивная ошибка, когда итоговый вывод делается, точнее в его основу берутся те проекты и организации, которые выжили, при этом был ряд фондов и проектов, которые не дошли до логического завершения, умерли. И у этих не выживших проектов также есть свои параметры и характеристики, которые требуют своего анализа в риск-менеджменте.
Похожее понятие ошибки выжившего появилась примерно во время Второй мировой войны. Математик должен был провести исследование повреждения самолетов, которые вернулись обратно на американскую военную базу. У самолетов на крыльях и хвосте было найдено большое количество пробоин.
И правительство поручило эти части самолётов укрепить. А математик предложил другой выход, он выдвинул теорию, что повреждения в этих частях самолета это не слабая сторона, а наоборот, что это является сильной стороной самолётов. Он исходил из того, что если бы это было не так, то самолёты с такими повреждениями на базу бы не возвращались, и поэтому он сделал вывод, что укреплять самолёты нужно в других не поврежденных местах.
Модель феномена ошибки выжившего можно применять не только к военным самолетом и армии, но его стали использовать и в более широком ключе, в том числе в бизнесе, спорте и науке. Позднее для наглядности и удачного изучения критериев оценки успешности или провала другой математик составил в виде простой таблицы с 4 параметрами.
В таблице есть две строки по качеству, первая строка имеет качество А, вторая строка не имеет качества А, и два столбца, первый это достиг успеха, а второй это не достиг успеха. Таким образом, при пересечении двух столбцов и 2 строк в таблице получается 4 зоны. В жизни люди наибольшее внимание обращают на столбец «достиг успеха», и при этом практически не изучают столбец «не достиг успеха».
Важно! Повторять параметры поведения и действия успешного человека или организации не будет иметь смысла до той поры, пока человек не проведет анализ и сравнения успешного поведения с поведением не успешных людей или организаций, это делается для того чтобы выявить их различия и сходства.
Неудачные проекты и провалы в бизнесе
Каждый год производится изучение и исследование различных проектов в сфере информационных технологий в том числе. Есть информация, что примерно 60% проектов информационных технологий являются не успешными.
Дэниел Канеман написал книгу «Думай медленно, решай быстро», где он проводит анализ и ошибку выжившего тесно связывает с ошибкой планирования.
По его версии, многие предприниматели и бизнесмены принимают необдуманные решения, совершают ошибки, именно потому, что думают слишком оптимистично, и не анализирует опыт своих конкурентов. Конечно, в целом оптимизм это очень хорошо и он должен быть, однако в бизнесе он может привести к рискам и потерям, которых можно избежать, если заранее всё проанализировать и запланировать.
Аналитические группы составили некоторую классификацию по измерению успеха какого-либо проекта. И успешными проектами были названы те, что воплотились жизнь, то есть все поставленные цели были достигнуты в установленный срок, и также проект уложился в бюджет.
K провальным проектам относятся те, которые остались без получения прибыли или результата. И также были выделены спорные проекта, по которым был превышен срок или стоимость, или если цель была достигнута только частично.
При этом важным является тот факт, что не успешные могут быть как и новые стартапы, так и крупные компании, которые уже давно работаю. Например, из крупных известных компаний можно назвать банкротство Трансаэро, у неё остался долг 250 миллиардов рублей различным лизинговым компаниям и кредиторам.
Ошибка авиакомпании была в том, что она в свое время сильно увеличила свой авиапарк, хотя при этом не было сильный необходимости. В некоторых международных и крупных компаниях бывают неудачные рекламные акции, приняты неверные решения об открытии дополнительных офисов или другие причины.
Можно ли избежать ошибки
Феномен ошибки выжившего достаточно редко упоминается в какой-либо литературе. Практически нет книг о провалах, поэтому можно выделить книгу Пола Кэрролла и Чан Муки, они написали книгу «Уроки на миллиард долларов: чему вы можете научиться у самых непростительных бизнес-провалов за последние 25 лет».
Авторы провели анализ и вывели несколько непростительных факторов, которые повлияли и привели к краху крупных компаний, к ним они отнесли иллюзию синэнергии, когда происходит слияние крупных компаний, плохо работающий финансовый инжиниринг и отсутствие стратегического курса, это относится компании Кодак, которая долго игнорировала рост популярности цифровых фотоаппаратов.
В общей сложности авторы провели анализ более 700 компаний и сделали выводы, учитывая которые, другие предприятия могут избежать провала в будущем, значит, лидерам организации в первую очередь нужно ориентироваться не на идеальный бизнес, а всего лишь на лучший вариант.
При этом нужно учитывать стресс-тесты и проводить их, чтобы стратегия компании было более сильной и независимой, а также учитывать возможные критические ошибки, чтобы знать их. К провалу бизнеса могут привести и такие ошибки, которые меньше зависит от неверно выбранной стратегии, а основываются на характере предпринимателя.
Авторы Лоуренс Вайнциммер и Джим МакКонехи составили книгу «Мудрость ошибок», с ней они постарались произвести классификацию основных ошибок лидеров международных компаний и эти ошибки выделили в несколько групп.
К ним они отнесли несбалансированный инструмент, драматический менеджмент, и личные издержки. Несбалансированный инструмент — это тот факт, что организация не может отказать клиенту и держит ориентир только на эффективность, которая приводят к ухудшению сервиса и недовольству, если при этом не были проведены исследования по действительным потребностям клиентов.
Когда клиенту не говорят нет, то это, конечно же, ведет к увеличению прибыли, но компания уже концентрируется ни на одном продукте или какой-то линейке товаров, а начинает делать всё и сразу, а это в свою очередь, приводит к снижению покупательской привлекательности.
Под драматическим менеджментом понимается наличие в организации командного духа. Если у организации харизматичный, но при этом деспотичной лидер, а коллектив предприятия неконфликтный и верит в утопические идеи, то это может в итоге привести к развалу организации.
Если директор устанавливает над сотрудниками тотальный контроль, то они становятся пассивными и не заинтересованными, и некоторые проблемы не замечаются, и конфликты также остаются незамеченными, и идут на межличностном уровне.
Для того чтобы избежать таких ошибок в организации нужно поддерживать здоровую конкуренцию и рабочие конфликты в разумных рамках. Также в организациях директора должны получать регулярно обратную связь от своих сотрудников и в некоторой степени быть открытыми для преобразований.
Итоги
Для того чтобы не было «личных издержек», лидерам компании авторы книги рекомендуют не бояться предоставлять права своим сотрудникам, и быть для них учителям и примером для подражания.
Можно сделать вывод, что изучив вопрос об ошибке выжившего, можно заблаговременно учесть риск менеджмента и возможные варианты того, как компания может выйти из кризисной ситуации, а их может быть немало. При этом ни одна компания не может избежать всех неверных решений, и это нужно иметь в виду и не впадать в панику.
