Мир современного бизнеса довольно сложный и динамично меняющийся, в нем действуют свои собственные правила, которые тоже меняются в зависимости от различных внешних условий – трендов на рынке труда, экономической ситуации в стране, развитии технологий, изменения психологии покупателей и много другого. Все эти тенденции важно отслеживать и внедрять в собственный бизнес, иначе есть риск остаться и без бизнеса и без денег, да еще и с крупными проблемами.
Вот 7 бизнес-трендов в 2023 году, которые стоит внедрить в собственный бизнес как можно скорее.
Переход на удаленную работу
Это довольно популярный формат занятости сегодня. По статистики сайта HeadHunter треть пользователей работает удаленно постоянно, а почти у половины был такой опыт работы. Стоит присмотреться к такому формату трудоустройства собственных сотрудников, это выгодно не только с экономической точки зрения, но и точки зрения эффективности работы.
Сотрудники в комфортных для них условиях работают не только эффективнее (в том числе за счет того, что отсутствует большое количество отвлекающих факторов), но и охотнее перерабатывают. Удаленная работа значительно расширяет выбор сотрудников – можно найти сотрудника из любого города.
Сокращаются затраты на содержание рабочего места в офисе, на аренду офиса. Да и для соискателей работа становится более доступной – удаленно могут работать мамы в декрете, пожилые люди, люди ограниченные в передвижениях и инвалиды. Конечно, все зависит от характера работы. Чаще всего на удаленную работу уходят программисты, рекламщики, маркетологи, сотрудники сферы масмедиа и развлечений. Но с развитием технологий В современном мире все меняется стремительно, в том числе и правила и особенности ведения бизнеса.
Предпринимателю приходится следить за новыми законами, изменениями в политики и экономике, за трендами в маркетинге и работе с клиентами, за собственными сотрудниками и их лояльностью и вовлеченностью. Если этого не делать, то легко потерять бизнес. все больше профессий переходят на удаленный формат работы. Сейчас можно отправить на удаленку колцентр, бухгалтерию, HR-службу. Попробуйте рассмотреть такой вариант в вашей компании, это может быть не полная удаленка, можно предоставить 1-2 дня в неделю работы из дома тем сотрудникам, чье присутствие в офисе в это время не требуется.
Вот увидите, как повыситься их продуктивность и лояльность к компании. Кстати, забота о сотрудника сегодня тоже в тренде. Social Market Foundation несколько лет назад доказал, что личная вовлеченность сотрудников в работу и их эффективность растет вместе с индексом счастья. Подумайте, что вы можете сделать для своих сотрудников – предложить абонемент в фитнес или в театр, купить в офис кофе-машину и печеньки, сократить рабочий день в пятницу на один час, разрешить выспаться после сдачи отчетов? Кстати, полуденный сон официально разрешен в компаниях Гугл, Найк и Бритиш Айэрлайнс.
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов
Во все времена предприниматели были заинтересованы в сокращении расходов и увеличение доходов. В современной экономической ситуации это актуально как никогда. Именно поэтому предприниматели, особенно в малом и среднем бизнесе, сокращают штат и максимально оптимизируют все рабочие процессы.
Сокращение штата не всегда является наилучшим вариантом оптимизации. Если на одного сотрудника возложить обязанности еще 2-3 должностей, то это рано или поздно приведет к ошибкам в работе и эмоциональному выгоранию сотрудника. И, как следствие, дополнительные расходы. Поэтому, оптимизируя свою деятельность, стоит хорошо подумать над задачами бизнеса, которые можно упростить или автоматизировать. Например, поставить онлайн кассу с товароучетной системой, которая упростит работу товароведа и будет в автоматическом режиме контролировать движение товара. Тем более, что онлайн кассу все равно придется устанавливать после 1 июля по закону, за ее отсутствие предпринимателям грозит штраф до 100% выручки.
А дополнительная программа к онлайн кассам позволит вам не только отслеживать товарооборот, но и контролировать работу сотрудников, проводить анализ ходовых и неходовых товарных позиций, использовать маркетинговые инструменты для привлечения клиентов, сократить время на отчеты и инвентаризации. Оптимизировать работу можно используя комплексные экосистемы для бизнеса, которые позволяют получить все необходимые функции и услуги по принципу одного окна.
Использование облачных хранилищ
Доверие к облачным сервисам растет день ото дня. Люди перестали бояться хранить там личную, в том числе персональную информацию. Всю работу можно фактически перенести в облако через CRM систему. Такой способ оптимизации не потребует дополнительного оборудования, кроме того данные в облаке будут доступны из любой точки 24 часа в сутки без выходных и праздников. В облаке можно хранить документы и материалы для обучения, кроме того, можно настроить уровень доступа для сотрудников, чтобы ограничить доступ к определенным документам для отдельных сотрудников и возможности их скачивать или править.
Интернет-безопасность
Большинство бизнесов, так или иначе, ведется в интернете – кто-то работает онлайн, что-то хранит информацию и документы в облачных хранилищах, у кого-то есть сайты с конфиденциальной информацией, кто-то использует в работе CRM системы. Кибератаки сегодня случаются довольно часто и приводят к серьезным потерям денег, репутации и персональных данных клиентов.
Только в прошлом году 60% компаний закрылись после кибератак. Чаще всего мишенью хакеров становятся небольшие компании, которые имеют базу клиентов и связи с крупными организациями. Кроме того, небольшие предприятия чаще всего экономят на защите и их проще взломать. Поэтому позаботьтесь о безопасности данных, которые так или иначе могут попасть в интернет.
Пользуйтесь надежными облачными хранилищами, которые шифруют данные, используйте дополнительную защиту, двухфазную аутентификацию. Не экономьте на безопасности ваших данных в интернете. Кроме того, можно оформить киберстраховку, которая в случае чего покроет ваши расходы от украденных данных и затраты на восстановление.
Омникальность
Это новое и непонятное слово обозначает объединение каналов общения с потенциальными покупателями. Это раньше покупали по схеме «пришел – выбрал – купил». Сегодня бизнес работает по-другому. Покупатели сравнивают цены на разных сайтах и площадках, а то и вообще могут уйти с вашего ресурса только потому, что их отвлекло сообщении или уведомление.
Именно по этому сегодня необходимо контактировать с клиентом во всем возможным каналам, которые он использует: в офлайн- магазине, на сайте, в рассылках, мессенджерах и социальных сетях. Поэтому стоит подумать о том, как можно дополнить и расширить способы взаимодействия с клиентами. Заведите активный сайт или блог, начните взаимодействовать в мессенджерах и социальных сетях, заведите профиль в Instagram, если у вас товар, которые привлекательно выглядит на фото, хотя даже вы продаете услуги, этот канал вам тоже может помочь при правильном позиционировании.
Оплата безналичными платежами
Это не только удобно для покупателей, но и выгодно для продавцов. Тут большую роль играет психологический фактор. Так как люди не используют при оплате физические деньги, то чаще всего они склонны тратить гораздо больше. Поэтому рекомендую пользоваться и получать прибыль. Для этого достаточно установить в магазине терминал для эквайринга или онлайн кассу с функцией безналичных платежей. Такая касса может использоваться и курьерами, и для работы на выездных точках.
Персонализация рекламы и маркетинга
Сейчас люди вообще негативно реагируют на рекламу, а уж не рекламу, которая не учитывает их интересы, возраст, пол и возможности тем более. Навряд ли кто-то окажется довольным, увидев рекламу московского клуба, если он живет в сибирской деревне, или рекламу колбасы и сосисок, если он вегетарианец. Чтобы не видеть неактуальной для себя информации почти 90% людей готовы поделиться личной информацией, которая отфильтрует рекламу по их интересам.
Естественно, что персонализация контента и рекламы положительно влияет на увеличение прибыли компаний. Используйте это в своих целях – персонализируйте общение с клиентом – обращайтесь по имени в рассылках и сообщениях, настройте рекламу в зависимости от региональных особенностей, пола и возраста пользователей, используйте индивидуальные цены с учетом бонусов и персональных скидок. Персонализацию легко выстроить через специальные сервисы, которые собирают информацию о пользователях с разных каналов.